PRISE ET ENVOI DE MESSAGES

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A l'issue d'un appel, les messages vous sont adressés pour la plupart instantanément par mail. Nous préconisons de doubler l'envoi de ces mails par SMS en cas d'urgence. Dans tous les cas, votre télésecrétaire indiquera au moins le nom, le prénom, le numéro de téléphone, le motif de l'appel ainsi que la date et l'heure du message. Toutes ces informations seront insérées sur la fiche contact de chacun de vos messages.

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RÉPONSE AUX MESSAGES

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Votre télésecrétaire vous enverra des messages qui seront lisibles depuis notre interface internet.

Notre service de permanence téléphonique pourra ainsi consulter vos réponses et prendre en compte vos instructions. Le service d’accueil téléphonique dont vous bénéficiez sera également en mesure de transmettre à vos correspondants les messages que vous souhaitez leur faire passer